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携帯ショップ店員(小売/販売)

「なんで契約が取れねえんだよ!」パワハラで不本意な仕事を続けさせられ転職を決意。今は楽しく働けています。

権:女性 / 31歳

携帯ショップの店員として働いていました。
お客様と接しながら最新のスマートフォンをいち早く見ることができたり、携帯電話の知識がつくなど、仕事内容はとても私に合っていました。

ですが、上司のパワハラが酷かったのです。
携帯ショップは、契約済みのお客様のアフターサポートだけではなく、新しいスマートフォンや周辺機器の販売、契約など、売り上げも重視されます。
日々の売り上げの目標が項目ごとに細かく定められていて、目標を達成できないときは、必ず上司に報告が必要でした。

すでに1人1台は携帯電話をもつ時代。そして、少しでも料金を安くするためにプランの見直しに来る人がほとんどです。契約を取るのはそう簡単なことではありません。
上司に売り上げの報告の電話をすると、「なんで契約が取れねえんだよ!」と怒鳴られ、こちらはひたすら謝罪。
さらには契約を取るために、お客様の気持ちを無視した汚い売り方の指示もたくさんされました。

携帯ショップは売るだけじゃなく、アフターサポートも大切な仕事なのに、売り上げばかりを求められる日々に疲れてしまい、転職を決意しました。

今はリクルートエージェントという転職エージェントを通じて転職に成功し、売り上げに縛られずお客様に寄り添ったサポートに集中できる仕事に就くことができました。
長く働くなら、少しでも自分が納得して楽しく働ける環境が大切だなと感じました。

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