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居酒屋(飲食)

居酒屋で調理スタッフとして入ったのに、体調を崩したお客さまの介抱とクレーム処理係

鈴りんご:女性 / 26歳

居酒屋チェーン店で主に厨房での調理、接客などの仕事をしています。

お酒が入ったお客さまの対応がとにかく大変です。セクハラまがいのことを言われたり、帰り道に待ち伏せをされたりということも何度かありました。会社に相談しても知らん顔で対策は一切考えてくれません。

また、立ち仕事で休憩を取る暇などないので腰や肩や足などの痛みも思っていた以上です。

人間関係も女性が多い職場ではありがちなことですが、派閥ができており、いつも誰かの悪口合戦です。自分はそこに混ざりたくないと思うのでスルーしていましたが、お局様のような人に目をつけられつつあり、明日が怖い状態です。

お客さまからのクレーム対応も「笑顔が少ない」など理不尽なものや、酔っ払って吐いてしまった人がいた場合の後片付けなどが何度も続き、えっ?私、調理スタッフじゃなくて病院スタッフ??なんていうときもあります。体調が悪くなるほど飲むのはお客さまの責任なのに、時々店の責任にしたがる人もいます。他にも未成年が酒を注文しようとしてトラブルになるなど例をあげたらキリがないほどでヘトヘトです。

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