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通販サイト(コールセンター)

全てが募集と違う仕事だった。地獄のノルマありの定期コース契約コールセンター

りい:女性 / 30歳

タウンワークで募集していたのは「CMで流れる980円のお試しサプリメントをご購入したいお客様の受注のみです」という仕事内容でした。
しかし、ふたを開けてみれば、「980円のお試しサプリメントをご購入したいお客様に6980円の定期コースの契約を取るノルマありの仕事。発信業務もあり」だったのです。

大阪のその職場は、お局2人が睨みを聞かせ、私たちコールセンター業務の社員に毎日のように

「今日は3割契約取って。とれるよな?たった3割やもん。10人中3人の契約取ればいい簡単な仕事やで?」

と凄みをきかせます。お客様はCMで観て、980円のお試しサプリメントのみを購入しようと思って電話をかけてくるので、こちらが定期コースのご案内をすると「詐欺じゃない!」と言って電話を切ったり怒り出すということがよくあります。そのたびにお局の2人は私たちのやり方が悪いんや!と怒鳴り散らします。お客様のことを全く考えない方法、お局のモラハラ・パワハラに胃を痛ませながら、転職もしづらいので、ただただ我慢しています。

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