カタログや新聞広告に記載の商品の通販のコールセンターでした。対象はご年配の方です。全国紙ですので、沖縄から北海道まで、津々浦々のご年配のお客様が電話をかけてきます。時には訛りが強すぎて何を言ってるかわからない方や、理不尽な要求で怒鳴り散らす方、雑談をずっとしている方などがいます。

そんな中、100人ほどのパートタイマーの中でも最も効率よく電話を捌けた人がとる優秀賞を取ることができました。月に一度のパートタイマーに渡されるチラシに載るのですが、それによる時給のアップや報奨金はなし。そんなことってありますか？時々いる迷惑なお客様にあたってしまったら、効率が悪くなってしまうとヒヤヒヤしながら対応をして、なんとか短い時間で多くのお客様の対応をしようと頑張っていたのに。やりがいも確かにありましたが、努力がお金としてみなされないなら、とやる気が急になくなってそのまま辞めてしまいました。一度は優秀賞をとれたのでいいかなと思っています。