テクニカルサポート（コールセンター）
コールセンター。ちゃんと説明しても、全然話を聞いてくれないお客さんにイライラする！
カープ大好き：男性 / 36歳
某OA機器メーカーで複合機の液晶画面の使い方と、複合機のパソコンやスマホへの接続の仕方を案内しています。
この仕事の嫌な点は、お客さんは分からない状態でこちらに聞いているのに、こちらの説明を聞かずに勝手に接続作業を進めたり、「すぐに使いたい！」とせかせかした感じで話してきたり、こちらがお客様へ調べてほしい箇所や押してほしいボタンを口頭でご案内しても違う所を押したりして、こちらの意図を理解してもらえないことです。
ただ、最近はお客さまにもよりますが、遠隔で複合機やパソコンの画面を見ながら案内できるケースもあるので以前に比べれば問い合わせの解決はスムーズにいきます。
ですが、十人十色で、話し方の早い人や遅い人がいるので相手のペースに合わせた話し方も必要になり、説明が苦手な人にはストレスに感じます。
